Telegram账号被盗应该怎么申诉回来?

如果你的Telegram账号被盗,应该立刻用自己还能收到的手机验证码重新登录,登录成功后马上把所有其他设备踢掉,随后立刻设置/修改两步验证密码。只要你还能收到验证码,都能在几分钟内夺回账号。如果连验证码也收不到了,才需要考虑走官方申诉注销流程。

识别可能的账号被盗信号

留意官方发送的登录通知

正常情况下,每次有人在新的设备/地点登录你的Telegram,你都会收到一条这样的官方消息:

电报账号登陆的消息

如果你最近没换手机、没出国、没重装系统,却连续收到这种通知,大概率就是账号出问题了。

突然被强制踢出登陆

这是最明显的被盗信号之一:

  • 你本来正聊着天,突然所有设备全部掉线
  • 重新打开Telegram提示需要再次输入手机号登录
  • 输入手机号后发现收不到验证码,或者验证码来了但设置了两步验证却不知道密码

这通常说明盗号者已经把你的所有会话踢掉,并且很可能已经改了两步验证密码。

紧急夺回控制权的方式

通过短信验证码重新登录设备

这是目前最快、最有效的方法,只要你还能收到短信验证码,就按以下步骤操作:

  1. 打开任意一个Telegram官方客户端(手机/电脑都可以)
  2. 输入你的手机号,点下一步
  3. 收到5位验证码后立刻输入(越快越好!)
  4. 如果弹出两步验证,就先点“我忘记了”
  5. 如果你的账号没设置过邮箱恢复功能,这里大概率会直接让你登录成功
  6. 登录成功后立刻执行下面第2、3步,把别人踢出去

⚠️ 关键点:验证码只有5分钟有效期,而且盗号者也在同时疯狂尝试登录,所以要争分夺秒!

进入隐私设置移除不认识的活跃会话

成功登录后第一件事就是清理所有其他设备:

  1. 点开左上角三横菜单 → 设置
  2. 进入「隐私与安全」→「活跃会话」
  3. 你会看到一长串设备列表
  4. 把所有你不认识的时间、地点、设备全部点「终止会话」
  5. 最保险的做法是直接点最上面的「终止所有其他会话」

踢掉其他会话

这一步完成后,基本就把盗号者全部踢下线了。

立即开启或重置两步验证密码

清理完会话后马上做这件事,防止对方再次登录:

  1. 设置 → 隐私与安全 → 两步验证
  2. 如果之前没开过,现在就设置一个
  3. 如果之前开过但密码被改了 → 点「更改密码」
  4. 强烈建议同时设置一个「恢复邮箱」
  5. 邮箱尽量用你自己完全掌控、没在其他地方泄露过的邮箱

两步验证密码修改

设置好两步验证 + 邮箱后,账号安全性会提升非常多。

无法登陆的处理情况:申请注销账号

如果出现以下几种极端情况,验证码也收不到、邮箱也没绑定、两步验证密码完全不知道:

  • 手机号已经完全被别人控制(SIM卡被补卡)
  • 手机号停机很久了
  • 以前设置过两步验证但完全忘记密码,也没有邮箱

这时基本只有一条官方途径了——申请账号自毁(注销):

  1. 用任意手机号打开Telegram
  2. 输入你被盗的手机号 → 下一步
  3. 收不到验证码就一直点「没收到验证码?」
  4. 反复点几次后会出现「无法登录?」的选项
  5. 选择「联系我们」或「申诉」通道
  6. 按提示填写被盗情况(越详细越好,提供曾经用过的设备、注册大概时间、常用聊天对象等)
  7. 也可以直接发邮件到:[email protected]

现实情况:这条路成功率很低,等待时间通常1~6个月,而且很大概率最终只会让你把账号注销(自毁),而不是找回来。所以能用前面方法夺回的,千万不要走到这一步。

账号找回后的预防措施

设置稳妥的密保

必须做三件事:

  • 一定要开两步验证(密码要复杂,最好20位以上)
  • 绑定一个自己绝对掌控的邮箱做恢复邮箱
  • 邮箱也要开启两步验证

不点击陌生连接

90%的盗号都来源于点击了钓鱼链接,导致验证码被盗或直接账号被接管。记住:

  • 任何让你输入验证码的网页都是诈骗
  • 官方Telegram绝不会通过网页要你输入验证码
  • 收到任何“账号异常”“需要验证”之类的链接,一律不点

不向任何人提供登陆验证码

不管对方说得多紧急、多可怜、多像官方客服,只要是向你要验证码的,一律是骗子。验证码=账号控制权。

使用官方客户端

只从以下渠道下载Telegram:

  • 苹果App Store
  • Google Play商店
  • 官网 telegram.org 的下载页面

不要用国内各种第三方“清爽版”“极速版”,很多都存在后台窃取验证码的风险。